Serrure bloquée : quand la clé ne tourne plus

En bref

Une clé qui ne tourne plus vient en général d'une mauvaise clé ou d'un double mal taillé, d'un cylindre usé ou grippé, d'une porte qui force sur la gâche (la pièce fixée au cadre) ou d'un point de serrure multipoints qui accroche. Si elle tourne dans le vide, c'est le plus souvent qu'une pièce a cassé ou s'est détachée à l'intérieur. Essayez la clé d'origine, puis tournez en poussant ou en tirant la porte, sans forcer. Si rien ne bouge, appelez-moi : je vous annonce le prix avant de me déplacer.

Serrure bloquée : ce que vous pouvez essayer sans risque

1. Regardez la clé : tordue, fendue, très usée ? Une clé abîmée se remplace, elle ne se force pas.
2. Essayez la clé d'origine, ou un autre exemplaire.
3. Tournez en poussant la porte, puis en la tirant par la poignée, ou en la soulevant un peu.
4. Si votre porte se verrouille en relevant la poignée, relevez-la à fond avant de tourner la clé.

Si la clé finit par tourner mais que la serrure reste dure, elle a plutôt besoin d'entretien, avec un produit adapté (pas d'huile de cuisine) : lisez comment entretenir une serrure grippée.

Clé qui tourne dans le vide : pourquoi, et que faire ?

En tournant, le cylindre entraîne une petite pièce, la came (on dit aussi panneton), qui actionne à son tour la serrure. Si la clé tourne librement sans que rien ne bouge, ce lien est rompu : le plus souvent, la came est abîmée, le cylindre est cassé à l'intérieur ou une pièce a lâché dans la serrure. Aucun geste simple ne règle ça. Tout dépend alors de la porte :

• La porte est ouverte mais ne ferme plus à clé : il n'y a rien à ouvrir. Il faut démonter, trouver la pièce en cause et la remplacer, ou changer le cylindre.
• La porte est fermée à clé et vous êtes dehors : le pêne dormant, celui du tour de clé, reste sorti, et la clé ne le commande plus. Et la vis qui tient le cylindre se trouve sur la tranche de la porte, ou côté intérieur : on n'y accède que porte ouverte. Il faut donc d'abord ouvrir. Je commence toujours par les techniques qui ne cassent rien. Quand le mécanisme a lâché, il m'arrive de devoir percer le cylindre : je vous préviens avant, prix compris, et je pose un cylindre neuf dans la foulée, pour que vous puissiez fermer à clé le soir même.
• La porte est seulement claquée, sans tour de clé : je l'ouvre le plus souvent à la radio, puis je répare ce qui a cassé.

Serrure bloquée : combien ça coûte ?

Régler une porte, changer un cylindre ou ouvrir d'abord une porte fermée à clé : ce n'est pas le même travail, ni le même prix.

Au téléphone, je vous demande si la porte est claquée ou fermée à clé, quel type de serrure vous avez, si elle est blindée et où vous êtes. Je vous annonce alors le prix avant de me déplacer.

• Réglage d'une porte qui frotte ou ferme mal : de 150 à 250 €.
• Changement de cylindre européen (barillet), pose comprise : de 150 à 250 €, cylindre standard ; pour une serrure de sécurité, prix à confirmer au téléphone.
• Porte fermée à clé, porte simple, en semaine en journée (8 h-20 h) : de 250 à 300 €, main-d'œuvre et déplacement compris, ouverture seule.
• Porte fermée à clé, porte blindée, en semaine en journée (8 h-20 h) : de 250 à 300 €, main-d'œuvre et déplacement compris, ouverture seule.

Pour le reste, je vous annonce le prix au téléphone.

Si je découvre sur place autre chose que ce qui m'a été décrit, je vous le dis et je vous donne le nouveau prix avant d'aller plus loin. Vous recevez ensuite une facture détaillée, avec le matériel posé.