Porte claquée : que faire ?
Vos clés sont restées de l'autre côté, et vous êtes sur le palier. Voici quoi faire, dans l'ordre : ce qu'il faut éviter, qui appeler, et comment s'ouvre une porte claquée.
- Noté 5/5 sur Google
- Prix annoncé au téléphone
- Ouverture sans casse chaque fois que c'est possible
- 24h/24, samedi soir et dimanche compris
En bref
Ne forcez rien, et cherchez d'abord qui pourrait avoir un double : un proche, un voisin, le gardien, votre agence. Sinon, appelez un serrurier qui vous donne son nom et un prix tout compris avant de venir. Une porte simplement claquée s'ouvre le plus souvent à la radio (une feuille souple glissée entre la porte et le cadre), sans rien abîmer. Chez moi, porte simple, en semaine en journée : de 120 à 150 €, main-d'œuvre et déplacement compris, selon la distance et la difficulté.
Que faire tout de suite ? Ne rien forcer
Secouer la poignée, pousser de l'épaule, s'acharner avec une carte : à force d'insister, on peut tordre la poignée, marquer la porte ou se blesser.
- Ne passez pas par une fenêtre ou un balcon, même chez le voisin, même au premier étage.
- Repensez à votre geste en partant : porte juste tirée, ou clé tournée ? Je vous poserai la question au téléphone.
- Sans téléphone, demandez à un voisin ou à un commerçant de vous en prêter un le temps d'un appel.
Avant d'appeler un serrurier : qui a un double ?
Un double reste souvent la solution la plus simple et la moins chère. Pensez à :
- la personne qui vit avec vous ;
- un proche ou un ami ;
- le voisin de palier ou le gardien, si vous leur en avez laissé un ;
- le propriétaire ou l'agence, si vous êtes locataire : il arrive qu'ils gardent un jeu.
Même à l'autre bout de Paris, un aller-retour en métro peut coûter moins cher qu'une ouverture.
Pensez aussi à votre assurance habitation : certains contrats ont une assistance qui envoie un serrurier pour une porte claquée, d'autres non. Si vous comptez sur elle, appelez-la avant tout serrurier, sinon l'assureur peut refuser de rembourser. Le détail est sur la page serrurier et assurance habitation.
Claquée ou fermée à clé : quelle différence ?
La plupart des serrures d'entrée ont deux pièces qui peuvent tenir la porte fermée, et elles ne s'ouvrent pas de la même manière :
- Le pêne demi-tour, taillé en biais, s'efface quand la porte bute contre le cadre, puis ressort et la retient. C'est lui seul qui tient une porte claquée.
- Le pêne dormant, une barre rectangulaire, ne sort que si vous tournez la clé, et ne recule pas quand on pousse. C'est lui qui tient une porte fermée à clé.
Sur la plupart des serrures 3 points, c'est pareil : les pênes du haut et du bas ne sortent qu'au tour de clé.
Cette différence décide de la méthode, donc du prix. C'est pour ça que je vous pose la question au téléphone, avec le type de serrure, si la porte est blindée et où vous êtes.
Comment choisir un serrurier quand on est dehors ?
Dehors, téléphone en main, on a vite fait d'appeler le premier numéro affiché. Or les premiers résultats sont souvent des annonces payantes, signalées comme sponsorisées : certaines sont sérieuses, mais des dépanneurs malhonnêtes paient aussi pour figurer en tête. Avant de dire oui, posez ces trois questions :
- « Quel est le nom de votre entreprise, et où êtes-vous installé ? » Vous pourrez vérifier son adresse et ses avis pendant qu'il est en route.
- « Combien vais-je payer en tout, déplacement compris ? » Un « à partir de » très bas ou un « on verra sur place » doit vous alerter.
- « Comment allez-vous ouvrir ? » Pour une porte claquée, la réponse attendue est : d'abord sans casse. Si on vous parle de perçage sans avoir vu la porte, appelez quelqu'un d'autre.
Les autres signaux d'alerte sont sur la page reconnaître un faux serrurier. Avec moi, pas d'intermédiaire : je décroche moi-même, je viens moi-même, et la facture reprend le prix donné au téléphone.
Comment un serrurier ouvre-t-il une porte claquée ?
- En arrivant, je regarde la porte, puis je vous confirme la méthode et le prix avant de commencer.
- Le plus souvent, j'ouvre à la radio : je glisse une feuille souple dans la fente, entre le bord de la porte et le cadre, jusqu'au pêne demi-tour. Elle appuie sur son côté en biais et le fait rentrer : la porte s'ouvre. Rien n'est démonté ni percé, et vos clés marchent ensuite comme avant.
- À la fin, je vous remets une facture détaillée, utile pour votre assurance.
La radio ne passe pas toujours : une porte très ajustée, ou des cornières anti-pince (des profilés d'acier qui recouvrent la fente entre la porte et le cadre), peuvent la gêner. Je dois alors employer d'autres techniques d'ouverture. Et si la porte s'avère verrouillée alors que vous la pensiez claquée, je vous le dis, avec le nouveau prix, avant de continuer.
Pour une porte fermée à clé, une porte blindée ou une clé cassée, voir ma page ouverture de porte à Paris.
Combien coûte l'ouverture d'une porte claquée ?
Porte simple, en semaine en journée : de 120 à 150 €, main-d'œuvre et déplacement compris, selon la distance et la difficulté. La difficulté, c'est surtout de savoir si la radio passe.
Le prix dépend aussi de l'heure. Le soir en semaine, de 20 h à minuit : de 200 à 250 €. Le week-end et les jours fériés : de 200 à 250 €. La nuit, de minuit à 8 h : de 250 à 350 €. Pour une porte blindéePorte blindéeUne porte est considérée comme blindée dès qu'elle a des renforts qui rendent l'ouverture plus difficile : cornières anti-pince, poignée de sécurité, serrure A2P… claquée, en semaine de 8 h à 20 h : de 150 à 200 €. Le soir en semaine, de 20 h à minuit : de 200 à 250 €. Le week-end, les jours fériés et la nuit : je vous annonce le prix au téléphone. Le détail est sur la page mes tarifs.
Comment éviter que ça recommence ?
- Un double chez quelqu'un de confiance, qui habite ou travaille près de chez vous : c'est la précaution la plus simple. Si votre cylindre a une carte de propriété, il faudra la présenter pour faire refaire la clé.
- Fermez à clé en partant. Vos clés sont alors forcément en main, et la porte est mieux protégée : une porte juste claquée peut souvent s'ouvrir sans casse, pour vous comme pour un autre.
- Clés en poche pour sortir sur le palier (poubelle, courrier, voisin) : un courant d'air peut suffire à refermer la porte.
- Pas de clé laissée sur la serrure côté intérieur : un double ne permet pas toujours d'ouvrir quand une clé est engagée de l'autre côté. Voir porte claquée, clés à l'intérieur.
Enfermés dehors, eux aussi
« Je me suis enfermée dehors le jour de mon anniv (un dimanche, vers 20h) et quand j'ai appelé, le monsieur est venu dans 20 minutes et a ouvert la porte dans 5 minutes. »
« J'ai claqué la porte de chez moi. Je me suis donc enfermée à l'extérieur sans le sou ni téléphone. […] Il est arrivé très vite et a réglé la situation avec un prix correct. […] »
« Service impeccable, est venu en 5 minutes chez moi pour une porte claquée, merci beaucoup ! »
Noté 5/5 sur Google, plus de 160 avis au 13 octobre 2026 : lire tous mes avis sur Google.
Avis publiés sur ma fiche Google, avec leur date. Comment ils sont choisis.
Questions fréquentes
Peut-on ouvrir une porte claquée avec une carte ?
Une carte peut parfois repousser le pêne demi-tour, comme une radio. Mais il faut du doigté, ça ne marche pas partout, et on risque de casser la carte ou de marquer la porte. Si la porte est fermée à clé, une carte n'y fera rien : le pêne dormant ne recule pas quand on pousse.
Les pompiers peuvent-ils ouvrir ma porte claquée ?
Le 18 sert aux situations de péril et aux accidents. Appelez-le, ou le 112, si une personne est en danger à l'intérieur (enfant seul, personne fragile) ou si un plat est resté sur le feu. Sinon, c'est un serrurier qu'il faut appeler.
Ma porte blindée est claquée : qu'est-ce qui change ?
Au téléphone, dites-moi qu'elle est blindée : le prix n'est pas celui d'une porte simple. Pour une porte blindéePorte blindéeUne porte est considérée comme blindée dès qu'elle a des renforts qui rendent l'ouverture plus difficile : cornières anti-pince, poignée de sécurité, serrure A2P… claquée, en semaine de 8 h à 20 h : de 150 à 200 €. Le soir en semaine, de 20 h à minuit : de 200 à 250 €. Le week-end, les jours fériés et la nuit : je vous annonce le prix au téléphone. Sur place, je commence par les techniques sans casse ; si elles ne suffisent pas, je vous explique la suite et son prix avant d'aller plus loin.
Venez-vous le soir, la nuit et le dimanche ?
Oui, 24h/24, jours fériés compris. Le délai et le prix vous sont donnés au téléphone, avant mon départ : plus vous êtes près du 19e, plus j'arrive vite.
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Urgence 24h/24
La nuit, le samedi soir, le dimanche et les jours fériés.
Porte claquée ? Appelez-moi
Dites-moi si la porte est claquée ou fermée à clé, et où vous êtes : je vous donne le prix et le délai avant de partir.